Customer service medewerker

Je begeleidt klanten en leveranciers door het volledige orderproces en streeft naar het opbouwen van langdurige relaties. Je focus ligt op het bereiken van een optimale klanttevredenheid.  Trekt het werken binnen een internationale organisatie en de dynamische wereld van de voedingsindustrie jou? Laten we dan een kennismakingsgesprek plannen bij ons op locatie in Waalwijk!

Wat ga je doen

Als eerste aanspreekpunt sta je klaar voor klanten en leveranciers met vragen (vaak via de mail) over ons assortiment, retourzendingen en levertijden. Je zorgt voor een optimaal orderproces voor zowel de klant als leverancier en intern zoek jij de samenwerking op met collega’s van verschillende afdelingen. Dit zijn de momenten waar jij energie van krijgt! Benieuwd waar jij jouw deskundigheid op in kan zetten?

• Bij elke vraag staat de klant centraal en dankzij jouw proactieve benadering speel je in op de wensen en verwachting vanuit de klant. Het ultieme doel is om de klanttevredenheid te verbeteren. Ons streven is altijd naar een 9+!
• De administratieve verwerking en coördinatie van orders, waarbij je schakelt met interne afdelingen (zoals Kwaliteit, Finance, Supply Chain en Planning) voor een soepel verloop van het orderproces. Klopt iets niet of zijn er vragen/klachten? Dan weet jij alle betrokken partijen te voorzien van de juiste informatie en een optimale serviceverlening;
• Je bent een bouwer en altijd op zoek naar manieren om vooruitgang te boeken. Samen met een team van 3 collega's en een teamleider Customer Service streven we naar nog meer efficiëntie en doorontwikkeling van de afdeling.

Wat bieden wij jou

Jouw drive en servicegerichte inzet voor een uitstekende klantbeleving is van onschatbare waarde. Oerlemans Foods wil bijdragen aan het werkplezier van medewerkers en biedt voldoende ruimte voor ontwikkeling. Je wordt onderdeel van een team met betrokken collega’s en krijgt de kans om verschillende afdelingen te verkennen binnen de dynamische wereld van de voedingsindustrie. Er heerst een open werksfeer met korte lijnen. En één keer in de maand krijg je een Oerlemans pakket aan diepvriesproducten mee naar huis! Uiteraard bieden wij jou:

• een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband;
• diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• een pakket aan 25 vakantiedagen en 9,5 ATV dagen;
• een reiskostenvergoeding vanaf 10 km of de mogelijkheid tot een fietsplan.

Wat neem je mee

• Een mbo-/hbo-diploma in de richting van Commercieel medewerker, Administratief medewerker of vergelijkbaar;
• Ervaring als customer service, customer care, sales support, binnendienst of klantenservice medewerker;
• Goede kennis van de Engelse en/of Duitse taal;
• Enthousiasme en servicegerichte instelling, waarbij je de schakel bent tussen verschillende partijen;
• Je bent beschikbaar voor 32-36 uur per week, werktijden: 9.00-17.30 uur.

Werken bij Oerlemans Foods Waalwijk

Wij zijn producent en distributeur van hoogwaardige diepvriesgroenten en -fruit voor de verkoop, foodservice en industrie, waaronder exportmarkten. Sinds 2018 maken we deel uit van Virto Group, waarbij we de eerste in Spanje en één van de belangrijkste producenten in Europa zijn. Vanuit Polen en Nederland exporteert Oerlemans Foods naar vijftig landen in Europa, Noord- en Zuid Amerika, Midden- en Verre Oosten en Afrika.

Word onze nieuwe collega!

Mail je cv naar Fabienne Fouchier (HR manager) via HR@oerlemans-foods.nl, onder vermelding van “vacature customer service support”. Voor meer informatie kun je contact opnemen via het nummer 0416-782 700.

Zijn we een match, dan maken we graag met jou kennis!